1. Kapsam ve hizmet sağlayıcı
Bu koşullar, Interpsy platformunun danışanlar ve terapistler tarafından kullanımı için geçerlidir.
Hizmet sağlayıcı: M. Onur Sentepe (Einzelunternehmen — Interpsy), Laxenburger Straße 2D/1/4, 1100 Wien, Österreich. E-posta: legal@interpsy.at.
Kayıt olarak veya randevu alarak, randevu anında geçerli olan koşulları kabul etmiş olursunuz.
2. Interpsy ne yapar?
Interpsy bir aracılık platformudur: Psikoterapistlerin, klinik psikologların ve psikolojik danışmanların profillerini görünür kılar; randevu, ödeme ve video seansı organize ederiz.
Terapi veya danışmanlık sözleşmesi yalnızca sizinle seçtiğiniz terapist arasında kurulur. Seansın içeriğinden ve yürütülmesinden, meslek hukuku çerçevesinde terapist sorumludur.
Interpsy teşhis koymaz, tıbbi tavsiye vermez ve AB MDR kapsamında bir tıbbi cihaz değildir.
Interpsy bir kriz veya acil yardım hizmeti değildir. Acil tehlike durumunda 144 (ambulans) veya 112'yi arayın. TelefonSeelsorge'ye 142 numarasından 7/24 ulaşabilirsiniz.
3. Hesap ve randevu
Randevu almak için geçerli bir e-posta adresine sahip bir hesap gerekir. Giriş bilgileriniz kişiseldir.
Seçtiğiniz saat 10 dakika boyunca sizin için ayrılır. Ödeme tamamlanıp onay aldığınızda randevu kesinleşir.
Bazı terapistler talepleri kişisel olarak onaylar. Onaya kadar tutar yalnızca bloke edilir, çekilmez. Talep reddedilirse blokeyi tamamen kaldırırız.
Seanslar online, video ile yapılır. Kamera, mikrofon, güncel bir tarayıcı ve stabil internet bağlantısı olan bir cihaz gerekir.
4. Ücretsiz tanışma görüşmesi
Birçok terapist 10–20 dakikalık ücretsiz bir tanışma görüşmesi sunar. Her terapistle bir ücretsiz tanışma mümkündür. Ücret alınmaz ve sonraki seanslar için bir yükümlülük doğmaz.
5. Ücretler ve ödeme
Seans ücretini her terapist kendisi belirler; ücret randevudan önce gösterilir. Abonelik yoktur — seans başına ödersiniz.
Ödemeler, ödeme hizmet sağlayıcısı Mollie B.V. üzerinden yapılır. Interpsy kart numarası veya banka bilgisi saklamaz.
Tutar terapiste ancak seanstan sonra aktarılır.
6. Danışan tarafından iptal
Aldığınız randevuyu başlamadan önce panelinizden iptal edebilirsiniz. İptalin bize ulaştığı an esas alınır.
- Başlangıçtan 24 saat öncesine kadar: seans ücretinin tamamı iade edilir.
- Başlangıca 24 saatten az kala: seans ücretinin %50'si iade edilir.
- İptal etmeden seansa katılmama: iade yapılmaz.
7. Terapistin iptali veya katılmaması
Terapist randevuyu iptal ederse veya başlangıçtan sonraki 20 dakika içinde katılmazsa, seans ücretinin tamamını geri alırsınız.
8. Teknik sorunlar
Bir seans teknik sorunlar nedeniyle hiç ya da kısmen gerçekleşemezse, lütfen seanstan hemen sonra seans sayfası veya paneliniz üzerinden bildirin — mümkünse 24 saat içinde.
Her durumu bağlantı verileriyle inceleriz. Sorun Interpsy'den veya video hizmetimizden kaynaklanıyorsa, seans ücretinin tamamını geri alırsınız. Diğer durumlarda nedene göre tam, kısmi iade veya iadesiz karar veririz; ayrıca yeni bir seans önerilebilir.
9. İadelerin işleyişi
İadeler Mollie üzerinden, kullandığınız ödeme yöntemine yapılır. Ödeme yöntemine göre tutarın görünmesi birkaç iş günü sürebilir.
Tutar yalnızca bloke edildiyse blokeyi kaldırırız — hiçbir ücret çekilmez.
10. Terapistler için koşullar
- Profiller, mesleki yetki belgeniz ve gönderdiğiniz belgeler incelendikten sonra yayınlanır. Mesleki yetkinizdeki değişiklikleri lütfen hemen bize bildirin.
- Hizmetlerinizi meslek hukukunuz çerçevesinde bağımsız ve kendi sorumluluğunuzda sunarsınız.
- Ücretsiz tanışma görüşmelerini ödeme kurulumundan bağımsız olarak sunabilirsiniz. Ücretli seanslar, Mollie hesabınız bağlanıp ödemelere açıldıktan sonra alınabilir.
- Ücretlerinizi kendiniz belirlersiniz. Interpsy üzerinden ödenen her tutardan Interpsy platform hizmet bedelini keser (bölüm 11); kalan tutar seanstan sonra bağlı Mollie hesabınıza ödenir.
- Randevuyu iptal ederseniz veya katılmazsanız, danışan seans ücretinin tamamını geri alır ve bu seans için ödeme yapılmaz.
- Danışan ücretli bir seansa katılmazsa, ücretiniz normal şekilde ödenir.
- Teknik sorunlarda: Sorun Interpsy'den veya video hizmetinden kaynaklanıyorsa ücretin tamamını alırsınız. Sizden kaynaklanıyorsa ücret ödenmez. Belirsiz veya iki taraflıysa ücretinizin %50'sini, en fazla 50 € alırsınız.
11. Platform hizmet bedeli (terapistler)
Platformun hizmetleri – ödeme işlemleri, video odası, randevu organizasyonu, makbuzlar, görünürlük ve pazarlama – için Interpsy, Interpsy üzerinden ödenen her tutardan (seanslar, etkinlikler, üyelikler) bir platform hizmet bedeli keser. Bu bedel tek tek danışanların yönlendirilmesinin karşılığı değildir ve danışan başına alınmaz.
İki kademe vardır: standart oran („Standart – Interpsy üzerinden gelen“) ve danışanları kendiniz kazandığınızda indirim olarak uygulanan indirimli oran („İndirimli – kendi danışanlarınız“). Her iki kademenin güncel oranını hesabınızda „Kazanç“ bölümünde her zaman görebilirsiniz. Oranlar nettir; Interpsy KDV yükümlüsü olduğu takdirde yasal KDV (şu an %20) eklenir.
Kademe, bir danışanın Interpsy'de sizinle ilk temasında belirlenir: Danışan size kişisel bağlantınız üzerinden gelirse bu danışan için indirimli oran, aksi halde standart oran geçerlidir. Bu atama kalıcıdır; Interpsy onu yalnızca kanıtlanabilir bir hata durumunda düzeltir ve her düzeltmeyi kayda geçirir. İndirim kodları kademeyi etkilemez.
Her rezervasyon, alındığı anda geçerli olan hizmet bedelini korur. Bedel ödeme aktarımı sırasında kesilir; hesabınızda her ay bir bedel dökümü alırsınız.
Kurucu program: Interpsy'nin seçtiği en fazla 20 terapist için platform hizmet bedeli 12 ay boyunca en fazla %15 olur. Bu üst sınır bir bedeli yalnızca düşürebilir, asla artırmaz.
Platform hizmet bedelindeki artışları ve bu koşullardaki değişiklikleri, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ile ve hesabınızda bildiririz. Değişiklik yürürlüğe girene kadar sözleşmeyi feshedebilirsiniz. İndirimler hemen geçerli olabilir.
Kademe ve kurucu program, Interpsy'deki görünürlüğünüzü veya sıralamanızı etkilemez. Etkinlikler tarihe göre listelenir; öne çıkan kayıtları editör ekibi seçer.
12. Saygılı kullanım
Lütfen Interpsy'yi saygılı ve yalnızca amacına uygun şekilde kullanın. Seanslar, tüm katılımcıların açık onayı olmadan kaydedilemez. Interpsy seansları kaydetmez.
Bu koşulları veya yasal düzenlemeleri ihlal eden hesapları askıya alabiliriz.
13. İletişim ve değişiklikler
Randevu, iptal veya iade ile ilgili sorular: legal@interpsy.at.
Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi gizlilik politikamızda açıklıyoruz.
Bu koşulları, örneğin yeni özellikler veya yasal değişiklikler nedeniyle güncelleyebiliriz. Alınmış randevular için randevu anında geçerli olan sürüm uygulanır.