1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Plattform Interpsy durch Klient:innen und Therapeut:innen.
Anbieter: M. Onur Sentepe (Einzelunternehmen — Interpsy), Laxenburger Straße 2D/1/4, 1100 Wien, Österreich. E-Mail: legal@interpsy.at.
Mit der Registrierung oder einer Buchung akzeptieren Sie diese Bedingungen in der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung.
2. Was Interpsy leistet
Interpsy ist eine Vermittlungsplattform: Wir machen Profile von Psychotherapeut:innen, Klinischen Psycholog:innen und psychologischen Berater:innen sichtbar und organisieren Terminbuchung, Zahlung und Videositzung.
Der Behandlungs- bzw. Beratungsvertrag kommt ausschließlich zwischen Ihnen und der gewählten Therapeut:in zustande. Für Inhalt und Durchführung der Sitzung ist die Therapeut:in im Rahmen ihres Berufsrechts verantwortlich.
Interpsy stellt keine Diagnosen, gibt keine medizinischen Empfehlungen und ist kein Medizinprodukt im Sinne der EU-MDR.
Interpsy ist keine Krisen- oder Notfalleinrichtung. Bei akuter Gefahr wählen Sie 144 (Rettung) oder 112. Die TelefonSeelsorge erreichen Sie rund um die Uhr unter 142.
3. Konto und Buchung
Für eine Buchung benötigen Sie ein Konto mit gültiger E-Mail-Adresse. Ihre Zugangsdaten sind persönlich.
Ein ausgewählter Termin wird für 10 Minuten für Sie reserviert. Verbindlich gebucht ist er, sobald die Zahlung abgeschlossen ist und Sie eine Bestätigung erhalten.
Manche Therapeut:innen bestätigen Anfragen persönlich. Bis dahin wird der Betrag nur vorgemerkt und nicht abgebucht. Wird eine Anfrage abgelehnt, geben wir die Vormerkung vollständig frei.
Sitzungen finden online per Video statt. Sie benötigen ein Gerät mit Kamera, Mikrofon, einem aktuellen Browser und einer stabilen Internetverbindung.
4. Kostenloses Kennenlernen
Viele Therapeut:innen bieten ein kostenloses Kennenlerngespräch von 10–20 Minuten an. Pro Therapeut:in ist ein kostenloses Kennenlernen möglich. Es entstehen keine Kosten und keine Verpflichtung zu weiteren Terminen.
5. Preise und Zahlung
Den Preis einer Sitzung legt die jeweilige Therapeut:in fest; er wird vor der Buchung angezeigt. Es gibt kein Abonnement — Sie zahlen pro Sitzung.
Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Mollie B.V. abgewickelt. Interpsy speichert keine Kartennummern oder Bankdaten.
Der Betrag wird erst nach der Sitzung an die Therapeut:in weitergeleitet.
6. Stornierung durch Klient:innen
Sie können einen gebuchten Termin vor Beginn in Ihrem Dashboard stornieren. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Stornierung bei uns eingeht.
- Bis 24 Stunden vor Beginn: Erstattung des vollen Sitzungspreises.
- Weniger als 24 Stunden vor Beginn: Erstattung von 50 % des Sitzungspreises.
- Nichterscheinen ohne Stornierung: keine Erstattung.
7. Absage oder Nichterscheinen der Therapeut:in
Sagt die Therapeut:in einen Termin ab oder erscheint sie nicht innerhalb von 20 Minuten nach Beginn, erhalten Sie den vollen Sitzungspreis zurück.
8. Technische Störungen
Kommt eine Sitzung wegen technischer Probleme nicht oder nur teilweise zustande, melden Sie das bitte direkt nach der Sitzung über die Sitzungsseite oder Ihr Dashboard — möglichst innerhalb von 24 Stunden.
Wir prüfen jeden Fall anhand der Verbindungsdaten. Liegt die Ursache bei Interpsy oder unserem Videodienst, erhalten Sie den vollen Sitzungspreis zurück. In anderen Fällen entscheiden wir je nach Ursache über eine volle, teilweise oder keine Erstattung; zusätzlich kann ein Ersatztermin angeboten werden.
9. Abwicklung von Erstattungen
Erstattungen erfolgen über Mollie auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsart kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.
Wurde der Betrag nur vorgemerkt, heben wir die Vormerkung auf — es wird nichts abgebucht.
10. Bedingungen für Therapeut:innen
- Profile werden erst nach Prüfung der Berufsberechtigung und der eingereichten Nachweise veröffentlicht. Änderungen Ihrer Berufsberechtigung teilen Sie uns bitte unverzüglich mit.
- Sie erbringen Ihre Leistungen selbstständig und eigenverantwortlich im Rahmen Ihres Berufsrechts.
- Kostenlose Kennenlerngespräche können Sie unabhängig von der Zahlungseinrichtung anbieten. Bezahlte Sitzungen sind erst buchbar, wenn Ihr Mollie-Konto verbunden und für Auszahlungen freigegeben ist.
- Sie legen Ihre Preise selbst fest. Von jedem über Interpsy bezahlten Betrag behält Interpsy die Plattform-Servicegebühr ein (Abschnitt 11); der Rest wird nach der Sitzung auf Ihr verbundenes Mollie-Konto ausgezahlt.
- Sagen Sie einen Termin ab oder erscheinen Sie nicht, erhält die Klient:in den vollen Sitzungspreis zurück; für diesen Termin erfolgt keine Auszahlung.
- Nimmt eine Klient:in einen bezahlten Termin nicht wahr, wird Ihr Honorar regulär ausgezahlt.
- Bei technischen Störungen gilt: Liegt die Ursache bei Interpsy oder dem Videodienst, erhalten Sie das volle Honorar. Liegt sie auf Ihrer Seite, entfällt das Honorar. Ist sie unklar oder beidseitig, erhalten Sie 50 % Ihres Honorars, höchstens 50 €.
11. Plattform-Servicegebühr (Therapeut:innen)
Für die Leistungen der Plattform – Zahlungsabwicklung, Videoraum, Terminorganisation, Belege, Sichtbarkeit und Marketing – behält Interpsy von jedem über Interpsy bezahlten Betrag (Sitzungen, Veranstaltungen, Mitgliedschaften) eine Plattform-Servicegebühr ein. Sie ist kein Entgelt für die Vermittlung einzelner Klient:innen und wird nicht pro Klient:in berechnet.
Es gibt zwei Stufen: den Standardsatz („Standard – über Interpsy gewonnen“) und einen reduzierten Satz („Reduziert – eigene Klient:innen“), der als Nachlass gilt, wenn Sie Klient:innen selbst gewinnen. Die aktuelle Höhe beider Stufen sehen Sie jederzeit in Ihrem Konto unter „Einnahmen“. Die Sätze verstehen sich netto; sofern Interpsy umsatzsteuerpflichtig ist, kommt die gesetzliche Umsatzsteuer (derzeit 20 %) hinzu.
Welche Stufe gilt, wird beim ersten Kontakt einer Klient:in mit Ihnen auf Interpsy festgelegt: Kommt sie über Ihren persönlichen Link zu Ihnen, gilt für diese Klient:in der reduzierte Satz, sonst der Standardsatz. Diese Zuordnung bleibt bestehen; Interpsy korrigiert sie nur bei einem nachweislichen Fehler und dokumentiert jede Korrektur. Rabattcodes haben keinen Einfluss auf die Stufe.
Jede Buchung behält die Servicegebühr, die zum Zeitpunkt der Buchung galt. Die Gebühr wird bei der Auszahlung einbehalten; Sie erhalten monatlich eine Gebührenabrechnung in Ihrem Konto.
Gründungsprogramm: Für bis zu 20 von Interpsy ausgewählte Therapeut:innen beträgt die Plattform-Servicegebühr 12 Monate lang höchstens 15 %. Diese Obergrenze kann eine Gebühr nur senken, nie erhöhen.
Erhöhungen der Plattform-Servicegebühr und Änderungen dieser Bedingungen teilen wir Ihnen mindestens 30 Tage vor dem Wirksamwerden per E-Mail und in Ihrem Konto mit. Sie können den Vertrag bis zum Wirksamwerden der Änderung kündigen. Senkungen können sofort gelten.
Stufe und Gründungsprogramm beeinflussen weder Ihre Sichtbarkeit noch Ihre Reihung auf Interpsy. Veranstaltungen werden nach Datum gelistet; hervorgehobene Einträge wählt die Redaktion aus.
12. Respektvoller Umgang
Bitte nutzen Sie Interpsy respektvoll und nur für den vorgesehenen Zweck. Sitzungen dürfen nicht ohne ausdrückliche Zustimmung aller Beteiligten aufgezeichnet werden. Interpsy zeichnet keine Sitzungen auf.
Bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder gesetzliche Vorgaben können wir Konten sperren.
13. Kontakt und Änderungen
Fragen zu Buchung, Stornierung oder Erstattung: legal@interpsy.at.
Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, erklärt unsere Datenschutzerklärung.
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei neuen Funktionen oder geänderter Rechtslage. Für bereits gebuchte Termine gilt die Fassung zum Zeitpunkt der Buchung.