Häufige Fragen

Interpsy ist eine Plattform, auf der Sie Psychotherapeut:innen finden, die zu Ihrer Sprache und Ihren Anliegen passen. Wir vermitteln den Kontakt — Therapie findet bei qualifizierten Fachpersonen statt.

Sie durchlaufen eine kurze Orientierung, sehen passende Profile und buchen selbst einen Termin. Die Sitzung findet per Video statt — technisch gesichert und von Anfang an klar geregelt.

Nein. Interpsy bietet keine Live-Krisenhotline und keine Notfallversorgung. Bei akuter Gefahr wählen Sie den örtlichen Notruf (112 in Österreich/Deutschland) oder wenden Sie sich an TelefonSeelsorge (142).

Nutzen Sie die Suche und filtern Sie nach Sprache, Themen und praktischen Präferenzen. Die Profile beschreiben Qualifikation und Schwerpunkte — Sie entscheiden selbst, wen Sie kontaktieren.

Interpsy verbindet Sie mit Therapeut:innen für mehrsprachige Psychotherapie — unter anderem Deutsch, Englisch und Türkisch. Therapie in Ihrer Sprache kann den Einstieg erleichtern.

Die Honorare legen die Therapeut:innen fest und sind im Profil sichtbar. Viele Therapeut:innen bieten ein kostenloses Kennenlernen von 10–20 Minuten an — Sie sehen es direkt im Profil und beim Buchen.

Ja. Interpsy nutzt verschlüsselte Verbindungen und klare Datenschutzprozesse. Sitzungsinhalte gehören Ihnen und Ihrer Therapeut:in — die Plattform ersetzt keine medizinische Akte.

Ja. Sie wählen selbst aus den verfügbaren Profilen. Wenn es nicht passt, können Sie ein anderes Profil ansehen — ohne automatische Zuweisung durch die Plattform.

Ja, in Ihrem Dashboard. Bis 24 Stunden vor Beginn erhalten Sie den vollen Preis zurück, danach 50 %. Sagt Ihre Therapeut:in ab, bekommen Sie immer alles zurück. Details finden Sie in unseren AGB & Stornobedingungen.

Laden Sie die Sitzungsseite neu, erlauben Sie Kamera und Mikrofon im Browser und nutzen Sie eine aktuelle Version von Chrome, Safari, Edge oder Firefox. Klappt es nicht, melden Sie das Problem direkt nach der Sitzung in Ihrem Dashboard oder schreiben Sie uns — wir prüfen jeden Fall.

Nutzen Sie das Formular auf der Seite Hilfe & Kontakt oder schreiben Sie an support@interpsy.at. Wir antworten werktags, meist innerhalb von zwei Werktagen. Bitte schicken Sie uns keine Gesundheitsdetails.

Psychotherapeut:innen und Klinische Psycholog:innen behandeln seelische Belastungen und Erkrankungen; für diese Sitzungen ist ein Kostenzuschuss der Krankenkasse möglich. Psychologische Berater:innen und Coaches begleiten bei Lebensfragen, Beziehungen und Arbeit – das ist keine Krankenbehandlung und wird nicht von der Kasse bezuschusst. Jedes Profil zeigt den gesetzlich geschützten Berufstitel.

Für Sitzungen bei Psychotherapeut:innen und Klinischen Psycholog:innen können Sie bei Ihrer Krankenkasse (z. B. ÖGK, BVAEB, SVS) einen Kostenzuschuss beantragen. Sie zahlen die Sitzung zuerst selbst und reichen danach den Beleg ein. Wie viel erstattet wird und welche Voraussetzungen gelten (z. B. eine ärztliche Bestätigung), entscheidet Ihre Kasse.

Viele Therapeut:innen bieten ein kostenloses Kennenlernen von 10–20 Minuten per Video an. Ob es angeboten wird, sehen Sie im Profil und beim Buchen; pro Therapeut:in ist es einmal möglich.

Ja, bei Fachpersonen, die gemeinsame Sitzungen anbieten. Sie sehen die „Paar- oder Familiensitzung“ mit eigenem Preis im Profil und wählen sie beim Buchen aus. Die Sitzung findet an einem gemeinsamen Gerät oder in der Praxis statt.

Ja. Vor dem Beitreten können Sie „ohne Kamera“ wählen und nur mit Ton teilnehmen. Sie können die Kamera während der Sitzung jederzeit einschalten.

Wenn Ihre Therapeut:in Nachrichten anbietet, ja – nach einer gebuchten Sitzung. Nachrichten werden verschlüsselt gespeichert und sind kein Notfallkanal; die übliche Antwortzeit steht im Gespräch.

Nach einer gebuchten Sitzung finden Sie im Konto unter „Dokumente“ alle Unterlagen zwischen Ihnen und Ihrer Therapeut:in. Dateien (PDF oder Fotos bis 20 MB) werden verschlüsselt gespeichert und sind nur für Sie beide zugänglich.

In den Einstellungen unter „Datenschutz“ können Sie eine Auskunft über Ihre Daten anfordern oder Ihr Konto löschen. Belege, die das Gesetz uns aufzubewahren vorschreibt, bleiben in dieser Form erhalten.